Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 28. července 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem webu keen-sage.com a uživateli při využívání služeb nabízených prostřednictvím tohoto webu.

2. Identifikace provozovatele

Název: keen-sage.com

Sídlo: Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1, Česká republika

E-mail: [email protected]

3. Vymezení pojmů

• Poskytovatel: keen-sage.com
• Zákazník: Osoba, která využívá služby poskytovatele
• Služby: Konzultace, instalace, integrace a údržba systémů pro inteligentní kuchyně
• Smlouva: Smluvní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem

4. Objednání služeb

4.1 Proces objednávky

Zákazník objednává služby prostřednictvím formuláře na webu. Odeslání formuláře je nezávaznou poptávkou.

4.2 Potvrzení objednávky

Poskytovatel potvrdí objednávku e-mailem a dohodne s zákazníkem podrobnosti realizace služby.

4.3 Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena písemným potvrzením objednávky ze strany poskytovatele nebo zahájením plnění služby.

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Ceny služeb

Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. Ceny jsou platné v okamžiku objednávky.

5.2 Způsob platby

Zákazník platí služby:

• Bankovním převodem na základě faktury
• V hotovosti při dokončení služby

5.3 Splatnost

Platba je splatná do 14 dnů od vystavení faktury, pokud není dohodnuto jinak.

6. Poskytování služeb

6.1 Rozsah služeb

Rozsah služeb je definován v konkrétní objednávce a potvrzení ze strany poskytovatele.

6.2 Termín realizace

Termín realizace služby je dohodnut individuálně s každým zákazníkem.

6.3 Změna termínu

Zákazník může změnit termín nejpozději 48 hodin před dohodnutým termínem bez sankce. Pozdější změna může být zpoplatněna.

7. Odpovědnost a záruky

7.1 Záruka na služby

Na instalační služby poskytujeme záruku 24 měsíců od dokončení instalace.

7.2 Záruka na zařízení

Záruka na zařízení se řídí podmínkami výrobců jednotlivých zařízení.

7.3 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nesprávným používáním zařízení zákazníkem nebo třetími stranami.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Odstoupení zákazníkem

Zákazník může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, pokud služba ještě nebyla zahájena.

8.2 Odstoupení poskytovatelem

Poskytovatel může odstoupit od smlouvy, pokud zákazník neplní své smluvní povinnosti.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a pravidly GDPR.

10. Reklamace

10.1 Postup reklamace

Reklamaci uplatňujte písemně na e-mail [email protected] s popisem závady a dokladem o poskytnutí služby.

10.2 Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího doručení.

11. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu může zákazník využít mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu.

12.2 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky. Změny nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění na webu.

12.3 Rozhodné právo

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

13. Kontakt

Pro jakékoli dotazy ohledně těchto podmínek nás kontaktujte na adrese [email protected].